Términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web y la tienda en línea de PETRA Alfajores (GYB E.A.S. · RUC 80155859-0 · Industria Paraguaya). Al navegar el sitio y realizar una compra, aceptás estas condiciones en su totalidad. Te recomendamos leerlas antes de finalizar tu pedido.

1. Uso del sitio

El sitio se ofrece para fines lícitos relacionados con la consulta y compra de nuestros productos. Te comprometés a brindar información veraz al registrarte o realizar un pedido, y a no utilizar el sitio de forma que pueda dañarlo, sobrecargarlo o perjudicar a otros usuarios.

2. Productos y precios

Todos los precios se expresan en guaraníes (Gs.) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad de los productos en cualquier momento. Nuestros alfajores son productos alimenticios elaborados en pequeñas tandas, por lo que el stock puede ser limitado.

3. Proceso de compra

Para comprar, agregás los productos al carrito y completás el checkout con tus datos de contacto y entrega. Tu pedido se considera confirmado una vez que recibimos el pago o acordamos su forma. Te enviaremos la confirmación correspondiente y, al despachar, el código de seguimiento del envío.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de error de precio, falta de stock o sospecha de uso fraudulento. Si esto ocurre tras haber recibido el pago, te reintegraremos el monto abonado.

4. Medios de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Transferencia bancaria: te compartimos los datos para realizarla y confirmamos el pedido al verificar el pago.
• Pago en línea: procesado de forma segura a través de la plataforma del proveedor de pago. No almacenamos datos de tu tarjeta.

5. Envíos y entregas

Los envíos se realizan a través de AEX a todo el Paraguay, con seguimiento. También ofrecemos retiro en fábrica sin costo en Asunción. Los plazos y costos de envío se detallan en la sección de envíos y se coordinan según tu zona.

6. Cambios y devoluciones

Por tratarse de productos alimenticios perecederos, aplican condiciones especiales para cambios y devoluciones. Consultá los detalles en nuestra política de cambios y devoluciones.

7. Propiedad intelectual

La marca PETRA, su logotipo, packaging, textos, fotografías, recetas y demás contenidos de este sitio son propiedad de GYB E.A.S. · RUC 80155859-0 · Industria Paraguaya y están protegidos por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción, copia o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

Procuramos que la información del sitio sea precisa y esté actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores. Si tenés alergias o restricciones alimentarias, revisá la información del producto y consultanos antes de comprar. No nos responsabilizamos por daños derivados del uso indebido del sitio o de los productos, ni por interrupciones ajenas a nuestro control.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia que surja en relación con el uso del sitio o las compras realizadas se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Asunción, Paraguay.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escribinos:

• Correo: petraalfajores@gmail.com
• WhatsApp: +595 976 209459