Política de privacidad

En PETRA Alfajores (GYB E.A.S. · RUC 80155859-0 · Industria Paraguaya) valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad los tratamos y qué derechos tenés sobre ellos. Al usar este sitio y nuestros formularios, aceptás las prácticas aquí descritas.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos es GYB E.A.S. · RUC 80155859-0 · Industria Paraguaya, con domicilio en Alfredo Seiferheld 4780 c/ Torreani Viera, Asunción. Para cualquier consulta sobre privacidad podés contactarnos por los medios indicados al final de esta página.

2. Qué datos recogemos

Recogemos únicamente la información necesaria para atenderte y completar tu compra:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos escribís.
• Registro y checkout: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.
• Datos de pedido: productos seleccionados, montos en guaraníes y estado del envío.
• Datos técnicos básicos: información de navegación necesaria para que el sitio funcione correctamente.

No recogemos ni almacenamos datos de tarjetas: los pagos en línea se procesan a través de la plataforma del proveedor de pago correspondiente.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tus pedidos, y coordinar el envío.
• Responder tus consultas y brindarte atención al cliente.
• Gestionar tu cuenta de usuario, si decidís crear una.
• Enviarte información sobre el estado de tu compra y, cuando lo autorices, novedades de la marca.
• Cumplir obligaciones legales y administrativas.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tu información. Solo la compartimos con proveedores que nos ayudan a operar: la empresa de logística (AEX) para realizar la entrega y, en su caso, el proveedor de pagos en línea. Estos terceros solo acceden a los datos imprescindibles para prestar su servicio.

6. Tus derechos

Podés ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: saber qué datos tuyos conservamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.

Para ejercerlos, escribinos por los canales indicados abajo. Te responderemos en un plazo razonable.

7. Cookies

Utilizamos cookies básicas y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio, recordar tu sesión y tu carrito de compras. Podés gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; tené en cuenta que desactivarlas puede afectar algunas funciones del sitio.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

9. Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos:

• Correo: petraalfajores@gmail.com
• WhatsApp: +595 976 209459